Chính sách đổi trả sản phẩm

Điều kiện thu đổi đối với trang sức - đá quý

- Khách hàng cần cung cấp đầy đủ hóa đơn mua hàng.

● Trong trường hợp mất hóa đơn, khách hàng cần cung cấp lại thông tin mua hàng chính xác để trích lục.

● Trong trường mất hóa đơn và không trích lục được. Đá Quý Đông Râu sẽ không giải quyết mua lại.

- Khách hàng vui lòng cung cấp cho cửa hàng bản sao CMND hoặccác giấy tờ tùy thân khác khi bán lại sản phẩm.

- Sản phẩm khi thu đổi phải còn nguyên vẹn, không biến dạng, móp méo, hoặc thay đổi trọng lượng so với cấu trúc sản phẩm ban đầu.

● Trong trường hợp sản phẩm có sự thay đồi về trọng lượng (do đổi ni, hoặc thay đổi về các chi tiết charm…), cửa hàng sẽ tính giá thu đổi theo đúng trọng lượng thực tế.

● Trong trường hợp sản phẩm có thay đổi về trọng lượng, cấu trúc sản phẩm và không thể phục hồi, cửa hàng sẽ tính giá thu đổi theo giá vàng (mua vào) thực tếcủa thị trường ngay tại thời điểm thu đổi sản phẩm hoặc từ chối thu đổi tùy vào hiện trạng sản phẩm.

- Đối với trang sức kim cương, yêu cầu sản phẩm còn nguyên vẹn, không trầy, xước hoặc nứt, mẻ.

- Chúng tôi có thể chủ động áp dụng hình thức thu đổi thích hợp (hoặc không thu đổi) tùy thuộc vào tình trạng thực tế của sản phẩm.